导语：在2026年10月举行的TechCrunch Disrupt大会上，两位创业公司创始人和一位风险投资人深入探讨了一个反直觉的观点：创业公司并不需要依靠病毒式传播来赢得客户。相反，通过聚焦产品价值、社区建设和长期信任，才能真正获得并留住早期用户。根据TechCrunch的报道，这场座谈揭示了后增长时代创业公司获客的新范式。
综艺爆笑增长迷思：病毒式传播并非万能药
“很多创始人以为只要内容火了，客户就会自动上门。但现实是，病毒式传播往往带来的是‘一次性流量’，而非真正的用户。”Gamma公司的联合创始人Sarah Tan在座谈会上表示。Gamma是一家专注于AI协作工具的初创公司，在2025年获得7500万美元B轮融资。她指出，根据Gamma内部数据，只有不到3%的病毒访问最终转化为月活跃用户。风险投资人、来自Silicon Ventures的合伙人James Liu补充道：“我们投资初创公司时，更看重留存率和净推荐值(NPS)，而不是短期曝光量。如果50%以上的用户来自推荐，那才是健康的增长。”
热剧推荐产品—市场匹配：比爆红更重要的基石
在讨论如何获取早期客户时，两位创始人一致认为，找到产品—市场匹配(Product-Market Fit)才是第一要务。“在2026年10月的一个案例研究中，我们观察到一家SaaS初创公司花费80%的精力优化产品体验，而非市场营销。结果其月度增率达到22%，且客户获取成本(CAC)仅为行业平均的35%。”James Liu透露。表格展示了不同类型增长策略的效果对比：
新剧推荐| 增长策略 | 获客成本(CAC) | 90天留存率 | 平均客户生命周期价值(LTV) |
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| 病毒式营销 | $120 | 15% | $300 |
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| 社区驱动获客 | $45 | 48% | $1,200 |
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| 付费广告 | $200 | 22% | $600 |
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| 口碑推荐 | $30 | 62% | $1,800 |
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来源：Silicon Ventures投资组合数据（2024-2026）。Sarah Tan强调：“真正的产品—市场匹配不依赖于大规模广告，而是让用户成为你的推销员。”
好剧推荐社区建设：从早期采用者到品牌传道士
“我们初期没有花一分钱打广告，而是专注在三个垂直社区里提供价值。”另一位创始人，AI设计平台Designtech的CEO Mark Chen分享道。他在2024年初创立公司，至2026年9月已累计超过200万注册用户。“我们每周在Discord上举办两次AMA，回答用户问题。这不仅帮助我们优化产品，还建立了深度的用户关系。”据TechCrunch报道，Designtech的月活跃用户中有超过40%来自社区内推荐。Mark Chen表示：“如果你能运营一个由200人组成的核心用户群，并让他们感到自己是产品的一部分，病毒式传播自然会发生——但不是以你想象的那种方式。”
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保留与增长：数据驱动的用户留存策略
座谈会中，嘉宾们还讨论了如何保持用户。根据Gamma提供的内部数据，在2025年第四季度，通过优化新用户引导流程（onboarding），其30天留存率从58%提升至79%。“我们设计了一个7天挑战，引导用户完成关键功能。结果是，完成挑战的用户90天留存率高达86%。”Sarah Tan说。James Liu补充道：“很多创业公司过于关注获取新客，却忽视了现有用户的复购。我们曾投资一家B2B公司，他们仅通过改善客户成功团队的电话响应时间（从48小时缩短至4小时），就使年客户流失率降低了28%。”
关键人物观点：不要迷恋流量，要迷恋价值
“当我看到某些创业公司花几十万美元购买流量，却没有一套客户体验闭环时，我就知道他们很快会遇到瓶颈。”James Liu直言。他在多个场合强调，今天的用户越来越聪明，他们能够分辨出哪些品牌是真正关心自己的需求。Sarah Tan则指出：“我们的经验法则是：一个企业客户带来的收入价值，大概是普通消费者的200倍。但获取企业客户的路径是深度销售，而不是Twitter热搜。”Mark Chen也认同：“与其追求百万浏览，不如服务好100个深度用户。他们的反馈能帮你迭代出真正的爆款功能。”
常见问题问答
Q1: 创业公司完全放弃病毒式传播是否可行？
A1: 并非完全放弃，而是不将其作为核心策略。病毒式传播可以作为放大效应的一部分，但不应是唯一的增长引擎。根据TechCrunch的报道和多位嘉宾的观点，高质量产品、社区运营和口碑推荐才是可持续获客的基石。
Q2: 初创公司初期预算有限，最有效的获客方式是什么？
A2: 嘉宾们一致推荐聚焦垂直社区和直接对话。例如，加入目标用户所在的Slack或Discord群组，回答相关问题并提供试用机会。此外，鼓励现有用户推荐，设置推荐奖励机制（如Designtech的“邀请朋友获免费高级版一个月”），其转化率常高于传统广告的3-5倍。
结语：回归本质，构建长期客户关系
在2026年的市场环境中，创业公司获客不再是一场流量竞赛，而是一场信任工程。不依赖病毒式传播，而是通过产品价值、社区共建和卓越体验赢得客户，这一理念正在成为新一代创业公司的共同选择。正如TechCrunch报道总结的那样：真正的增长不是靠偶然的爆红，而是靠每一天对用户的真诚服务。
